呼叫中心系统需要哪些线路,呼叫中心系统需要哪些线路设备

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心系统需要哪些线路的问题，于是小编就整理了4个相关介绍呼叫中心系统需要哪些线路的解答，让我们一起看看吧。

1. 外呼有哪些线路？
2. 谁能告诉我什么是呼叫中心外线，内线，虚拟分机？
3. 谁能介绍下随路信令的线路信令呢？
4. 电梯里的五方通话怎样布线？

外呼有哪些线路？

.

AXB线路AXB线路又叫做中间号线路，工作原理复杂程度一般，通过业务员拨打中间号，中间号再呼叫客户号码，这样一来，业务员只跟中间号一个号码有通话记录，因此不会触犯高频封号的规则。

谁能告诉我什么是呼叫中心外线，内线，虚拟分机？

外线：就是指从运营商（如电信、新联通、移动等），铺设的线路，包含模拟线路（一般10路并发以下），数字线路；

内线是从呼叫中心分配到坐席的线路，可以包含直接牵线的模拟坐席也可以是Voip坐席；

虚拟分机：指分配给坐席指定的分机号码，这个只是逻辑上拥有，实际可能跟其他坐席共用一条实际线路。

如果还有其它疑问可以给我留言。

谁能介绍下随路信令的线路信令呢？

线路信令是监视中继线上的呼叫状态的信令。它可以分为如下几类： 直流线路信令用直流极性标志的不同，代表不同的信令含义。主要用在纵横制电话局之间，纵横制局与步进制局之间、纵横制市话局与自动长话局和人工长话局之间、纵横制话局与特种业务台之间。在市话网的音频电缆上，局间线路信令一般***用直流信令。因为它结构简单、比较经济、维护方便。但如果局间距离超过直流信令传送的界限时，就不能使用。 局间***用频分多路复用的传输系统时，可***用带内或带外单脉冲线路信令。带内单脉冲线路信令一般选择音频带内的2600Hz，这是因为话音中2600Hz的频率分量较少而且能量较低的缘故。带外信令是利用载波电路中二个话音频带之间的某个频率来传送信令。一般***用单频3825Hz或3850Hz。由于带外信令所能利用的频带较窄等原因，因此线路信令一般均***用带内单脉冲线路信令。 当局间***用PCM设备时，局间的线路信令必须***用数字型线路信令。CCITT推荐的数字型线路信令有两种：一种是在30/32路PCM系统中使用，另一种是在24路PCM系统中使用。第一种在欧洲地区使用，我国也***用这一种。在这种信令方式中，PCM传输的16时隙用于传输线路信令，且固定分配给每一话路。由于线路信令主要用于中继线上呼叫状态的监视并控制呼叫接续的进行。因此，在整个呼叫过程中都可传送线路信令。

电梯里的五方通话怎样布线？

电梯里的五方通话需要以下几部分组成:

1) 话筒:安装在电梯外壳的合适位置,通常为上方。

2) 增幅器:放大话筒的低压信号送往电路板。

3) 电路板:包含五路转换及 MCU 等主要电路。

4) 驱动线缆:通往不同楼层的看守电话。

关于这个问题，电梯里的五方通话系统通常由以下几部分组成：主机、扩音器、话筒、呼叫按钮等。布线的具体方法如下：

1. 电梯井内布置扩音器和话筒，一般是在电梯井顶部或者底部。扩音器需要接通电源，话筒需要连接到主机。

2. 在每层楼的电梯门口，需要安装呼叫按钮和话筒。呼叫按钮需要连接到主机，话筒则需要连接到扩音器。

3. 主机需要连接到电源和电话线路，以便与外部通信。

总之，五方通话系统的布线需要注意安全和可靠性，同时要满足电梯行业规范和相关法律法规的要求。

一般前4方都是用电梯的随行电缆，机房、底坑、轿内、轿顶，值班室需单独布线，出厂时均有标准线缆连接。电梯五方对讲的布线有几种方式:

1、总线制,用一根4芯屏蔽线,由消防控制室五方对讲主机引线串联至每个电梯机房的电梯控制柜里,控制柜里有五方对讲接口。

2、分线制,用2芯/3芯/4芯屏蔽线，由对讲主机分别布线至每个电梯机房的电梯控制柜。

到此，以上就是小编对于呼叫中心系统需要哪些线路的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心系统需要哪些线路的4点解答对大家有用。