新呼叫中心服务线路设计,新呼叫中心服务线路设计图

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于新呼叫中心服务线路设计的问题，于是小编就整理了4个相关介绍新呼叫中心服务线路设计的解答，让我们一起看看吧。

1. 我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？
2. 滴滴代驾修改目的地和变更路线？
3. 12345呼叫转接是什么意思？
4. ccsi是什么公司？

我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？

ATT是指客服坐席在一通电话接入后到问题解决挂断电话，这一段通话时间的时长数据，简称“单位通话时长”。

还有一个指标叫“NRT”是指一通电话结束后到下一通电话接入之前的空闲时长。这两个数据基本上是各个呼叫中心的KPI考核数据的关键点

滴滴代驾修改目的地和变更路线？

呼叫官方变更。

如果客户临时更改代驾地点，必须根据自己当时所在的位置远近判断，礼貌告知客户有可能更换代驾员并及时通知呼叫中心变更情况。

如果乘客还没开始订单这边可以在乘客端修改，订单页面有一个修改目的地。点击进去之后，在地图上输入你要去的新的终点。点击确定。修改目的地就可以了。

12345呼叫转接是什么意思？

12345电话号码为全国市民服务热线，有的地区也是***热线。

12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均***取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。

市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理

ccsi是什么公司？

根据我所了解的信息，CCSI 可以指代多个公司或组织。

以下是一些可能的解释：

1. CCSI (Communication Cable Services, Inc.)：这是一家总部位于美国的通信网络解决方案供应商，专注于为电信、有线电视和互联网服务提供商提供技术服务和咨询。

2. CCSI (Computer Consulting Specialists, Inc.)：这是一家位于美国的IT咨询和服务公司，提供软件和硬件支持、网络和安全解决方案、系统集成以及其他技术相关的服务。

3. CCSI (Customer Care Solutions, Inc.)：这是一家全球性的客户关系管理（CRM）解决方案提供商，为企业提供包括呼叫中心服务、多渠道客服支持、自动化流程等在内的客户服务解决方案。

需要根据具体的背景和上下文进一步了解 "CCSI" 所代表的公司是哪家。如果您能提供更多信息，我可以帮助您进一步核实和提供准确的信息。

考核的讲师资质认证1。

CCSI是中国船级社实业公司（简称CCSI）的专业从事陆上工业领域服务的公司2。

CCSI常被误解为Computer Consulting Services, Inc.的缩写，表示计算机咨询服务公司3。

因此，CCSI并不是一个特定的公司名称。

cgci是中国金币集团有限公司的缩写。

中国金币集团有限公司成立于1987年12月22日，注册地位于北京市西城区月坛南街6号，法定代表人为牟善刚，是中国人民银行直属的我国惟一经营贵金属纪念币的行业性公司，为我国贵金属纪念币的总经销单位，履行贵金属纪念币立项、设计、生产、发售等具体职能，是央行货币发行职能的业务延伸和货币发行体系的重要组成单位

到此，以上就是小编对于新呼叫中心服务线路设计的问题就介绍到这了，希望介绍关于新呼叫中心服务线路设计的4点解答对大家有用。