ivr线路和云呼叫中心,ivr是呼叫中心的什么技术

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于ivr线路和云呼叫中心的问题，于是小编就整理了3个相关介绍ivr线路和云呼叫中心的解答，让我们一起看看吧。

1. 联通沃云总机的呼叫中心的功能怎么样？
2. ivr是什么意思的缩写？
3. ivr系统怎么样？

联通沃云总机的呼叫中心的功能怎么样？

当然靠谱了。同程用的就是联通云总机的。联通云总机的云呼叫中心，就是不用购买硬件设备，打造轻量级客服平台。提供的功能也很多，比如专业IVR，录音监控，来电弹屏，客户管理等，价格也很合适。

沃云总机客服热线功能： 支持IVR语音导航：来电时向用户播放欢迎语音，并播放操作提示。支持多级语音菜单。 客服转接，自动调度：可以设置多个客服，云总机选择空闲的客服将电话接入。云总机进行均衡调度，保证各个客服的工作量相当。 忙时等待等功能：如果所有客服全忙，提示用户等待，当有客服空闲时，将电话接入。

ivr是什么意思的缩写？

IVR即交互式语音应答，可以提高呼叫服务的质量并节省费用。

IVR是一种功能强大的电话自动服务系统。对用户来说，只有理解了这一点，才能真正了解IVR系统的价值；而对产品提供商来说，也只有理解了这一点，才能真正明确产品的应用范围和设计目标随着技术的进步，在一体化呼叫中心平台中，IVR首先是一个子系统，它与其他子系统协同来实现一个呼叫中心平台的标准功能；其次它又是一个可以单独运行、维护和升级的独立系统，可以在只需要IVR的场合单独使用。

IVR是Interactive Voice Response的缩写，即互动式语音应答，意思是您只须用电话即可进入服务中心，可以根据操作提示收听手机***产品，也可以根据用户输入的内容播放有关的信息。

现有的IVR业务包括彩铃（移动自己运营）、在线点歌、语音信息服务、语音游戏、多方会议、背景音乐通话以及聊天交友等等。实质上，IVR业务主要是复制以前声讯台的业务模式，同时也提供了虚拟身份的主题聊天和点对点聊天业务。

1、英语缩略词“IVR”经常作为“Immersive Virtual Reality”的缩写来使用，中文表示：“沉浸式虚拟现实”。

2、ivr是英文单词Interactive Voice Response的缩写，中文意思是互动式语音应答，所以ivr主叫就是互动式语音应答主叫，是一种基于手机通过无线来语音的业务。在iv主叫r业务中，手机用户只要拨打了该业务指定的热线电话号码，就可以根据通话中的操作流程来进行发送语音信息，参与聊天等互动式语音应答活动。

3、英语缩略词“IVR”经常作为“Interactive Voice Recognition”的缩写来使用，中文表示：“交互式语音识别”。

ivr系统怎么样？

IVR系统的中文译名为"交互式语音应答系统"，然而，真正的IVR系统早已超出这种中文译名所描述的功能范围--IVR是一种功能强大的电话自动服务系统。对用户来说，只有理解了这一点，才能真正了解IVR系统的价值；而对产品提供商来说，也只有理解了这一点，才能真正明确产品的应用范围和设计目标。

　　在ZingServ一体化呼叫中心平台中，IVR首先是一个子系统，它与其他子系统协同来实现一个呼叫中心平台的标准功能；其次它又是一个可以单独运行、维护和升级的独立系统，可以在只需要IVR的场合单独使用。

到此，以上就是小编对于ivr线路和云呼叫中心的问题就介绍到这了，希望介绍关于ivr线路和云呼叫中心的3点解答对大家有用。