呼叫中心接入线路设置规范,呼叫中心接入线路设置规范要求

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心接入线路设置规范的问题，于是小编就整理了5个相关介绍呼叫中心接入线路设置规范的解答，让我们一起看看吧。

1. 我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？
2. 人货梯呼叫器怎么设置？
3. 什么是移动的呼叫等待和呼叫保持？
4. 手机设置了呼叫转移取消显示sim卡或网络错误是怎么回事？
5. 开启呼叫转移的时候，显示无法连接网络。应该怎么办？

我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？

ATT是指客服坐席在一通电话接入后到问题解决挂断电话，这一段通话时间的时长数据，简称“单位通话时长”。

还有一个指标叫“NRT”是指一通电话结束后到下一通电话接入之前的空闲时长。这两个数据基本上是各个呼叫中心的KPI考核数据的关键点

人货梯呼叫器怎么设置？

在升降梯吊笼内安装一台无线接收主机，主机接收的无线信号经放大处理连接到楼层呼叫显示器上，当某一层有楼层呼叫时，楼层呼叫显示器上对应的指示灯点亮，并有声音提示（如：xx楼呼叫），司机根据指示灯及声音提示可以知道那一层有呼叫，以便进行应答。

什么是移动的呼叫等待和呼叫保持？

呼叫等待就是指当移动电话用户正在进行通话时，又有呼叫向用户发来。这时发起新呼叫的一方被置于等待，待原通话结束后再将新呼叫接入，用户可以选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝接听第三方电话，也可以将当前电话接听完在接听新拨入的电话（对方未挂断）。呼叫保持就是正在通话的移动用户，可以暂时中断数据原来的电话，而打出新的电话，同时与原来的电话保持联系；当需要回复原来的通话时，则使新打出的电话处于保持状态，再继续与原来的通话方通话，即可以通过操作手机的按键选择及切换这两个通话，还可以分别或同时结束与他们的通话。

手机设置了呼叫转移取消显示sim卡或网络错误是怎么回事？

我今天也遇到了你的这种情况。

首先我前几天开通VOLTE功能（高清视频语音通话功能），我怀疑是不是这个影响了。网上查了一下，网上说有些省份中国移动不支持volte和呼叫转移兼容，存疑。

【具体表现症状】：当在手机拨号方式编辑“**21*转到的电话号码#”拨打后提示：MMI码已启动，出现网络或MMI码错误。或者在手机通话设置里手动打开呼叫转移功能提示：“连接或网络错误”。【尝试解决办法】@1第一种方法：然后我尝试了拨号**21*我想转移到电信卡的号码#；结果提示“连接或者MMI码错误”，反复无果。

@第二种方法：打10086人工客服，客服让我输入六位服务密码，结果说服务密码不正确。

我尝试重置了服务密码，根据10086发给我的重置后的服务密码，再次打10086人工客服验证服务密码还是错误。

反复拨***工客服五次均设置呼叫转移失败，无果。

（中国移动人工客服的能力欠缺，差评）@3再次拨***工客服，我提出质询“我的呼叫转移无法设置，是否和开通了VOLTE有关”，这次是客服代表的某个经理，工号记不住了。

然后他查了，发现是我开通了“来电提醒业务”导致了无法设置呼叫转移。果断取消了这个来电提醒功能，然后设置呼叫转移就成了。【最终解决办法】so：呼叫转移跟volte无关（四川移动），如果说呼叫转移设置不成功，可以试着***工客服取消来电提醒；ps：来电提醒，不是来电铃声，而是如果被叫，没有接听，对方会听到“您拨打的电话无人接听...”这个才是来电提醒。。。希望能帮到你。

跟手机没关系，我试过安卓机也试过iphone6sp

开启呼叫转移的时候，显示无法连接网络。应该怎么办？

手机不能正常接[_a***_]的处理方法：

1、查询手机状态，看是否停机；

2、有信号不能正常接听电话，建议查询是否设置呼叫转移，或飞行模式；

3、没有信号，可以先询问周边人是否也有此情况，如果同样有此情况，可能是您所在位置网络信号异常，可以联系10086人工反馈情况；如果周边人没有此情况，建议换手机测试，如果换手机能正常使用说明是手机的问题，建议查看手机设置；换手机不能正常使用，建议到营业厅换卡试试。

到此，以上就是小编对于呼叫中心接入线路设置规范的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心接入线路设置规范的5点解答对大家有用。