珠海呼叫中心语音线路设置-珠海拨号

本篇文章给大家谈谈珠海呼叫中心语音线路设置，以及珠海拨号对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、中国联通电话导航怎么设置
• 2、接听电话的基本流程
• 3、关于呼叫中心的布线问题?基于语音卡的可以用IP网络吗?

中国联通电话导航怎么设置

1、A、导航之星－包月服务费8元，可免费试用1个月。设置：按炫键进入神奇宝典，选择软件超市―软件目录－生活购物-出行***－下载导航之星。下载完成后 请选择炫键 - 神奇宝典 - 语音导航。 然后选择定购即可。

2、中国联通的116114业务是联通公司的信息导航业务，***用116114做为全国统一接入号码，为普通用户提供衣、食、住、行等多种多样的信息查询，为企业用户提供行业首查、品牌播报、查询转接、信息发布等等多种多样的宣传模式的业务。

3、中国联通设置窗口弹出的位置步骤如下：首先，打开手机，点击打开手机设置。其次，找到通知与状态栏。最后，下滑在应用通知设置里找到中国联通。打开中国联通后设置窗口弹出的位置即可。

接听电话的基本流程

1、⑸、转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道电话是转给谁的。

2、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。

3、回答电话要迅速，尽可能在铃响第一遍后就接并立即打招呼。（2）问清对方单位、姓名、职务后，通报自己的单位、职务和姓名。（3）所接电话一般都应有记录，必要时使用录音电话，并时常检查自己对所接电话的处理情况。

4、⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。接听电话 ⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。

5、日常接听电话的基本礼仪（1）、一般铃声一响，就应及时接电话。如***响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声对不起，让您久等了。

6、接听电话的八个步骤 电话铃响后应立即去接，把握好***不过三的原则，建议在铃响第二声的时候接听最佳，既不唐突也不会怠慢来电者。

关于呼叫中心的布线问题?基于语音卡的可以用IP网络吗?

1、集中式的语音板卡，如16路板卡，那是需要再布线的，因为板卡是插在专门的语音处理服务器上的，从板卡上分出16路，分别布线至坐席。

2、所谓的IP拨号就是通过接入数据网络来传播语音信息。例如：移动打长途前拨17951，你将你的IP设为17951，下次打长途时直接按IP拨号就可以了。

3、一般网络工程是不用语音交换机的。语音交换机：一般意义上的语音交换机是我们说的七号信令，信令转换器。是对E1线路的解码，在呼叫中心比较常见。网络交换机：是我们比较常见的华为、思科等，对数据处理的网络设备。

4、模拟卡是指用的是模拟电话接入的方式，数字卡是指用的数字中继30B+D接入的方式，不是指IP线路。

5、IP PBX最显著特征是成为一个集成通信系统，通过电信网和互联网，仅需要单一设备即可为用户提供语音、传真、数据和视频等多种通信方式。还可以建立中、小型的呼叫中心，并且造价低廉。

6、基于IP的语音传输（英语：Voice over Internet Protocol，[_a***_]为VoIP）是一种语音通话技术，经由网际协议（IP）来达成语音通话与多媒体会议，也就是经由互联网来进行通信。

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