呼叫中心线路费用,呼叫中心线路费用高吗

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心线路费用的问题，于是小编就整理了3个相关介绍呼叫中心线路费用的解答，让我们一起看看吧。

1. 10086语音费用是什么？
2. 手机打12345要多少钱？
3. 我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？

10086语音费用是什么？

是指套餐外的语音通信费用,其中包括,人对人的呼叫,拨打呼叫中心,等语音通信费用;

语音通信费包括城市电话费,长途电话费,和漫游费,这个通信费是电话对电话进行语音产生的费用。

手机打12345要多少钱？

手机打12345不要钱，是免费电话。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民***设立的由电话12345、***信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12345不收费

12345***电话是***服务热线,是免费的,不

收费。市民服务热线实行一号对外集中受理、

分类处置、统一协调、各方联动、限时办理的工

作机制。市民拨打12345热线电话后,电话首

先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听

群众来电后,对能直接解答的咨询类问题,依据

知识库信息直接解答,不能直接解答的咨询类问

题及求助、投诉和建议,及时转交相关区县、部

门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项

我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？

ATT是指客服坐席在一通电话接入后到问题解决挂断电话，这一段通话时间的时长数据，简称“单位通话时长”。

还有一个指标叫“NRT”是指一通电话结束后到下一通电话接入之前的空闲时长。这两个数据基本上是各个呼叫中心的KPI考核数据的关键点

到此，以上就是小编对于呼叫中心线路费用的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心线路费用的3点解答对大家有用。