呼叫中心系统与线路的区别,呼叫中心系统与线路的区别在哪

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心系统与线路的区别的问题，于是小编就整理了4个相关介绍呼叫中心系统与线路的区别的解答，让我们一起看看吧。

1. 我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？
2. 12366有用吗？
3. 为什么手机电话本里的号码打不出去总是显示互联网电话功能已停用，用拨号键拨打电话就能打出去？
4. 12348和12345区别？

我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？

ATT是指客服坐席在一通电话接入后到问题解决挂断电话，这一段通话时间的时长数据，简称“单位通话时长”。

还有一个指标叫“NRT”是指一通电话结束后到下一通电话接入之前的空闲时长。这两个数据基本上是各个呼叫中心的KPI考核数据的关键点

12366有用吗？

税务12366投诉有用。

国家税务局举报电话12366，没有任何拨打条件的。

统一电话受理投诉举报的范围包括：

1、服务投诉：受理纳税人及社会公众认为国税机关和国税工作人员在纳税服务过程中，未按规定要求提供相关服务而进行的投诉。

2、税收违法案件举报：受理纳税人及社会公众对涉嫌偷税，逃避追缴欠税，骗税，虚开、伪造、非法提供、非法取得发票以及其他税收违法行为的举报。

3、税务人员违法***举报：受理纳税人及社会公众对国税机关和国税工作人员在税收工作中的违法***行为的举报。

纳税人可直接拨打12366，根据语音提示键进行投诉举报，12366呼叫中心设专岗受理，受理后的投诉举报信息将由12366呼叫中心转相关经办岗位按照规范流程进行处理，投诉举报的结果反馈由具体调查处理单位实施。

为什么手机电话本里的号码打不出去总是显示互联网电话功能已停用，用拨号键拨打电话就能打出去？

建议按照如下步骤操作：

1.重新开关下手机

2.更换一张SIM卡插入本机试试

3.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。

4.更新下手机系统版本尝试是否有改善。

5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置 若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修

12348和12345区别？

12345与12348热线正式合并啦

■ “现在拨打12345也能咨询法律问题，寻求法律服务了，我们只记一个号码，更加方便了。”日前，一名咨询法律问题的市民由衷地感慨。

■ 为进一步优化营商环境，更好便民利企，抚顺市司法局与抚顺市营商局加强协作，紧密配合，如期完成了12348公共法律服务热线和12345政务服务便民热线的后台整合并网工作，现已正式开始运行。

■ 热线并网后实行双线并行，通过自动语音导航或二次人工转接，在后台将电话、网络上的群众诉求分流整合，以后市民拨打12348公共法律服务热线的，选择“1”号键，拨打12345政务服务便民热线的，选择“2”号键，通过人工转接到12348，两个号码都可以咨询法律问题、申办法律服务。

12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间***，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均***取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。这两者不能混为一谈，各有各的职能。

“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间***，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。短号中“48”取“司法”之谐音，寓意寻求法律服务，调解民间***请找司法行政机关。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民***设立的由电话12345、***信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。

12348偏重法律热线，12345是综合热线。

到此，以上就是小编对于呼叫中心系统与线路的区别的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心系统与线路的区别的4点解答对大家有用。