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1、呼出服务,作为主动发起对客户的呼叫工作,拥有三种不同的类型:预览型、预测型以及预约型。在预览型呼出中,系统首先接通座席的电话,随后拨打客户号码。在等待接通的过程中,若客户接通,座席与客户进行通话;若出现诸如占线、无人应答、空号、线路故障等情况,则座席会放弃通话。
2、呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。 将整个过程自动化,计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过,不接通话务员。如果客户应呼叫将迅速转给一个话务员,如果因为某种原因:忙、无人接,呼叫无法送到话务员。
3、呼出媒体主要***用以下几种或根据要求添加其它手段:手机短消息:通过与手机服务商设立接口通讯机实现。BP机自动台:利用与传呼台的自动台提示功能实现代码呼出。E-MAIL:通过利用INTERNET服务实现。电话:利用电信的公共网发送语音或其他信息。传真:与电话原理相同。
4、呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。预览型:系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后,话务员或者可以和客户通话,或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。预测型:将整个过程自动化,计算机选择要拨的客户并开始拨号。
5、移动外呼主要是向客户推荐移动的新产品,新产品包括新推出的流量套餐、近期参加活动送优惠券,长期有的是预存话费送手机的活动。外呼是现代客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫。外呼,可以用于市场分析,例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户,进行业务需求或服务满意度的调查,或者客户回访等活动。
6、外呼的意思是指主动打电话。外呼分为两种情况: 主动打电话呼出 这是外呼最直接的解释。在这种情境下,一方通过电话主动联络另一方,可能是为了推销产品、提供服务,或者是进行市场调研等。这种主动呼出的行为在商业领域非常普遍,目的是为了拓展业务、维护客户关系等。
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