呼叫中心 线路商,呼叫中心线路架构

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心 线路商的问题，于是小编就整理了5个相关介绍呼叫中心 线路商的解答，让我们一起看看吧。

1. 顺丰呼叫中心有哪几个？
2. 我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？
3. 电话号码黄页怎么设置？
4. 呼叫中心如何排班？
5. 滴滴代驾客户更改线路怎么办？

顺丰呼叫中心有哪几个？

95338是顺丰快递直接投诉电话。

95338是顺丰打造统一呼叫服务窗口，为广大客户提供优质便捷服务，提升竞争优势的有力举措。

95338支持外呼回访、调研等功能，顾客收到的服务短信也将显示为“95338”。

我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？

ATT是指客服坐席在一通电话接入后到问题解决挂断电话，这一段通话时间的时长数据，简称“单位通话时长”。

还有一个指标叫“NRT”是指一通电话结束后到下一通电话接入之前的空闲时长。这两个数据基本上是各个呼叫中心的KPI考核数据的关键点

电话号码黄页怎么设置？

1876年英国人贝尔发明了电话，成为人们在生活中不可缺少的信息传播工具，时隔四年，在***指使下美国人编出世界上第一本电话号码簿（俗称白页）。

十年后的1886年，美国芝加哥RH当纳利公司，在白页电话号码本基础上，***用***纸张更加详尽刊载工商企业信息主导内容的电话号码簿。为称黄页。随着信息产业的发展，黄页从电话号码本中分离出来，成为工商信息指南的代名词，衍生网上黄页，WAP黄页，黄页呼叫中心等信息发布的第五大媒体。

黄页的出现，大大促进了欧美各国产业界和物质文明的飞速发展，在促进商务沟通和全球经济发展诸方面，黄页起到了无与伦比的贡献。

美国为说，除了“圣经”，使用率最高的读物就属黄页，大约每本一天被翻动15次左右，是商家不可缺少的工具书之一。

三星部分手机支持黄页功能，通过此功能可以快速方便地查询某些服务和企业电话信息，为您的生活提供便利。使用方法如下：

1.联系人-点击屏幕上方“黄页”-进入黄页界面（首次使用需阅读“法律信息”的说明后，点击【同意】-阅读权限说明后，点击【允许】）。

2.选择黄页的类型或输入需要搜索的内容，以“三星”为例-输入后可搜索到与三星相关的联系电话，查询到所需信息后点击右侧拨打图标即可拨出电话。温馨提示：不同型号手机操作路径可能略有不同。

呼叫中心如何排班？

设置为三个班次，白班从9点到18点，中班从12点到20点，晚班9点到12点 晚班16点到21点。每天班次安排：白班设置一名人员中班设置一名人员晚班设置两名员工一名员工轮休以上只是大概的安排，如果需要准确的进行排班，需要提供详细的数据，如每天工作12小时的开始结束时间，每月每个员工的工作总时长，最早可以上班时间，最晚可以下班时间，电话的每天时段呼入量（小时）等

滴滴代驾客户更改线路怎么办？

呼叫官方变更。

如果客户临时更改代驾地点，必须根据自己当时所在的位置远近判断，礼貌告知客户有可能更换代驾员并及时通知呼叫中心变更情况。

如果乘客还没开始订单这边可以在乘客端修改，订单页面有一个修改目的地。点击进去之后，在地图上输入你要去的新的终点。点击确定。修改目的地就可以了。

如果滴滴代驾客户需要更改线路，可以通过以下方式进行： 可以直接和司机小哥进行沟通，向他说明需要更改线路的原因或目的，如果是司机同意，可以直接在行程中更改
如果司机小哥不同意更改线路，可以联系滴滴客服，向他们说明需要更改线路的原因，让客服协调并与司机小哥沟通，达成更改线路的目的
4. 如果线路更改后，产生了额外的扣费，需要按照实际的里程和行程进行结算

到此，以上就是小编对于呼叫中心 线路商的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心 线路商的5点解答对大家有用。